惠州中亨商贸有限公司
行业:互联网/电子商务    性质:民营    地区:广东省/惠州市
规模:20-99人    网址:锦蕙兰官方网站 http://jinhuilan.com/
地址:广东省惠州市惠城区河南岸金山湖工业区B栋5楼
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淘宝客服

2019-05-18 浏览: 7人投递简历
  • 年终奖

  • 包食宿

  • 全勤奖

  • 有年假

  • 旅游

¥3000~5000元/月
职位信息
职位性质:全职
职位类别:淘宝客服
招聘人数:2人
工作地区:广东省-惠州市
性别要求:女
年龄要求:18-34岁
学历要求:中专
工作年限:1-3年
职位描述
岗位职责:
1、负责平台每日客户接待,(售前,售中,售后处理)
2、负责自己询单客户归档,提高转化率;
3、负责建立客户档案做好客户维护;
4、产品熟悉,卖点掌握;
5、平台各项服务指标的达标;
6、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1.18周岁以上,女性,
2.对自己有强烈的要求,并热爱淘宝客服这份工作,认可企业的经营理念,价值观一致,具有较强的组织观念和团队合伙精神。
3、熟悉淘宝流程,相关经验二年以上。
4、***8205;***8205;熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度60字/分(特别优秀者可适当放宽)。***8205;***8205;
5、懂得消费者心理,能够独立的完成售前的接待和解决售后的问题
6、能长期稳定工作,能适应早晚班, 365天任意轮班
7、性格开朗热情不内向,为人谦虚有礼貌,不急不躁,不抱怨,能给团队带来正能量的
其他:
上班时间:早班:8:30-18:00,晚班:16:00-00:00(轮休制,周休一天)
晋升空间:客服--金牌客服--客服组长--客服主管
转岗流程:客服--美编/美工助理/美工/运营助理/运营/推广
薪资结构:试用期表现良好随时转正,转正工资:底薪+提成+全勤+年资+其他
公司福利:社保+包吃住+旅游+聚餐+下午茶+生日礼品+工龄+全勤奖+年终奖+其他
联系方式
提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!
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